Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

MY FLASH MARKET

En vigueur au 8 octobre 2026

1. Zones de livraison

MY FLASH MARKET propose plusieurs solutions de livraison afin de répondre aux besoins de ses clients.

Livraison par transporteur :

Les commandes peuvent être expédiées en France métropolitaine, selon les zones desservies et les options disponibles lors de la validation de la commande.

Les éventuelles livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer sont proposées uniquement lorsqu'elles sont expressément disponibles au moment de la commande.

Livraison locale :

MY FLASH MARKET propose également un service de livraison à domicile sur Dijon et les secteurs environnants éligibles.

Les zones couvertes par ce service sont communiquées au Client avant la confirmation de sa commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes destinées à être expédiées sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, sous réserve de la disponibilité des produits et du volume de commandes.

Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont normalement traitées à partir du prochain jour ouvré.

Ces délais de préparation sont distincts des délais d'acheminement.

Lorsqu'une commande est expédiée, un email de confirmation peut être envoyé au Client avec les informations de suivi communiquées par le transporteur.

En cas de difficulté exceptionnelle ou d'indisponibilité, MY FLASH MARKET informe le Client dans les meilleurs délais.

3. Transporteurs et délais de livraison

Les expéditions sont assurées par les transporteurs proposés lors de la validation de la commande.

Les transporteurs disponibles et les délais associés sont communiqués avant la confirmation définitive de l'achat.

Livraison standard : le délai de livraison est celui indiqué au Client lors de sa commande.

Lorsque le service Colis Privé est proposé, un délai estimé de 24 à 72 heures ouvrées après expédition peut être affiché, sous réserve de confirmation de cette prestation.

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité et des contraintes logistiques.

MY FLASH MARKET reste tenu de respecter les engagements de livraison prévus par la réglementation.

En l'absence de date ou de délai de livraison convenu, la commande sera livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon les modalités applicables à chaque commande, notamment :

  • Le poids et les dimensions des articles.

  • Le mode de livraison sélectionné.

  • La destination du colis.

  • Les éventuelles offres promotionnelles en vigueur.

Le montant des frais de livraison est indiqué clairement avant la validation définitive de la commande.

Livraison locale gratuite dès 50 € :

Pour les clients situés dans les zones éligibles au service de livraison locale MY FLASH MARKET, la livraison à domicile est offerte à partir de 50 € d'achat.

Pour les autres commandes ou destinations, les frais applicables sont précisés avant validation.

La gratuité de la livraison locale ne s'applique pas automatiquement aux expéditions effectuées par transporteur.

5. Livraison locale et paiement à la réception

MY FLASH MARKET met à disposition de ses clients éligibles un service de livraison locale.

Pour profiter de ce service :

  1. Le Client consulte les produits disponibles dans le catalogue MY FLASH MARKET.

  2. Il sélectionne les articles souhaités et transmet sa commande.

  3. MY FLASH MARKET confirme la disponibilité des produits et organise la livraison avec le Client.

  4. La commande est livrée à l'adresse convenue.

  5. Le Client règle sa commande au moment de la livraison, selon les moyens de paiement acceptés.

Aucun paiement à l'avance n'est demandé pour les commandes locales bénéficiant de l'option de paiement à la livraison.

Les livraisons peuvent être organisées le jour même lorsque les stocks, les horaires et les disponibilités le permettent.

6. Suivi de commande

Pour les commandes expédiées par transporteur, un numéro de suivi est communiqué au Client lorsqu'un suivi est disponible.

Le Client peut suivre l'acheminement de sa commande directement sur le site du transporteur concerné ou à partir des informations transmises par MY FLASH MARKET.

Pour les livraisons locales assurées directement par MY FLASH MARKET, le suivi et les modalités de remise sont convenus avec le Client.

Pour toute question concernant l'état de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Email : myflashmarket@outlook.fr

Téléphone / WhatsApp : 06 59 06 28 38

7. Colis endommagé, perdu ou non reçu

Colis endommagé :

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et des articles.

Si le colis présente des dommages visibles, vous pouvez émettre des réserves auprès du transporteur ou refuser la livraison.

Contactez ensuite notre service client à myflashmarket@outlook.fr, en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du problème rencontré.

L'absence de réserves ou de photographies ne supprime pas les droits légaux du Client.

Colis perdu ou non reçu :

Si votre commande n'a pas été livrée à la date convenue, contactez notre service client.

MY FLASH MARKET procédera aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et assurera le traitement de la réclamation conformément aux dispositions légales applicables.

En cas de perte confirmée, une nouvelle expédition ou un remboursement sera proposé selon la situation et les droits du Client.

Les marchandises voyagent sous la responsabilité du Vendeur jusqu'à leur remise au Client ou à un tiers désigné par celui-ci, sauf exception légale, notamment lorsque le Client choisit lui-même un transporteur non proposé par MY FLASH MARKET.

8. Retard de livraison

MY FLASH MARKET s'engage à respecter les délais de livraison communiqués lors de la commande.

En cas de retard, le Client bénéficie des droits prévus aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut demander la résolution du contrat.

En cas de résolution valable pour défaut de livraison, MY FLASH MARKET rembourse les sommes versées dans un délai maximal de 14 jours suivant la date de résolution du contrat.

9. Retrait des commandes

MY FLASH MARKET peut proposer un service de retrait des commandes, selon les disponibilités et les modalités communiquées au Client.

Le retrait s'effectue uniquement au lieu et au créneau convenus avec MY FLASH MARKET.

Cette option permet aux clients de récupérer directement leurs achats sans passer par un service d'expédition.

10. Service client et contact

Pour toute question relative à la préparation, à l'expédition, au suivi ou à la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition.

MY FLASH MARKET

Exploitant : HASSANEIN Ramy – Entrepreneur individuel (EI)

RCS Dijon : 843 342 007

Email : myflashmarket@outlook.fr

Téléphone / WhatsApp : 06 59 06 28 38

Adresse : Les Balcons des Crais, 6 Rue Alphonse Daudet, 21380 Asnières-lès-Dijon, France.

MY FLASH MARKET – HASSANEIN Ramy EI

RCS Dijon : 843 342 007

Email : myflashmarket@outlook.fr

Téléphone : 06 59 06 28 38

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026